Jakie są efekty?
W wyniku czego,efekty analizy są z pewnością trafne. tajemniczy klient to jednostka, która jest zatrudniona przez organizację, w celu analizy w poszczególnej komórce. Kupiec, który udaje normalnego konsumenta sklepu, banku czy innej badanej agencji ma za zadanie zrewidować, czy obsługa konsumenta w danej korporacji jest realnie na świetnym poziomie. To, co jeszcze poddaje badaniu tajemniczy klient, to regulacje zgodnie z podczas których powinna trudnić się dana jednostka. Tajemniczy klient ma polecenie nauczyć się cały cykl obsługi a wtedy nakreślić w zamierzenie przygotowanym do tego dokumencie. Spostrzeżenia tajemniczego klienta są po pewnym czasie badane i eksperymentowanie przez korporację matkę. Eksperymentuje się szczególnie, stan obsługi konsumenta i pracę poszczególnych ludzi w danej komórce